OAB-PB debate aprimoramento de fluxos de atendimento da Ouvidoria da Mulher
O presidente da Ordem dos Advogados do Brasil, Seccional Paraíba (OAB-PB), Harrison Targino, recebeu, nessa terça-feira (13), a ouvidora da Mulher, Renata Quintans, e a ouvidora-adjunta, Ananda Valério, para discutir um projeto voltado ao aprimoramento dos fluxos de atendimento e encaminhamento das demandas recebidas pelo órgão.
A iniciativa tem como objetivo estabelecer procedimentos mais claros, organizados e eficientes, contribuindo para dar maior agilidade às respostas institucionais e fortalecer o acolhimento e a escuta qualificada das mulheres que procuram a Ouvidoria.
Durante a reunião, Harrison Targino destacou a importância de aperfeiçoar continuamente os serviços oferecidos pela instituição, com foco na eficiência e na qualidade do atendimento. “Estamos trabalhando para fortalecer os mecanismos de atendimento da OAB-PB, garantindo que as demandas recebidas sejam acolhidas e encaminhadas de forma cada vez mais eficiente. O aprimoramento desses fluxos é fundamental para assegurar respostas mais ágeis, organização institucional e um serviço de qualidade à advocacia e à sociedade”, afirmou.
A ouvidora da Mulher, Renata Quintans, ressaltou que a proposta busca qualificar o atendimento, tornando os procedimentos mais objetivos e fortalecendo o papel da Ouvidoria no acolhimento e no encaminhamento das demandas.
“Nosso objetivo é aprimorar os fluxos de atendimento para que cada demanda seja recebida com atenção, sensibilidade e responsabilidade, tendo seu encaminhamento realizado de maneira adequada. Acreditamos que a definição de procedimentos mais claros contribuirá para um atendimento mais humanizado, eficiente e comprometido com as necessidades de quem procura a Ouvidoria”, destacou.
O projeto representa mais um passo no compromisso da atual gestão da OAB-PB com a implementação de melhorias permanentes nos serviços institucionais, assegurando a continuidade, a eficiência e a qualidade do atendimento prestado à advocacia e à sociedade paraibana.
